 11 марта 2008 года Тюменской энергосбытовой компании был торжественно выдан сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. Генеральному директору ОАО «ТЭК» Андрею Шишкину его вручил Виктор Паули, Член Правления – заместитель технического директора – главный технический эксперт РАО «ЕЭС России».
Открывая торжественную церемонию, генеральный директор ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» Андрей Шишкин отметил важность и значимость мероприятия. « ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» стала первой ласточкой в области соответствия системы управления Общества мировым стандартам среди энергосбытовых компаний РАО «ЕЭС России», - говорит А.Шишкин, - успешно пройдя сертификационную проверку общепризнанного мирового лидера в предоставлении услуг проведения независимой экспертизы и оценки TUV CERT. Получение этого документа очень важно абсолютно для любой компании, работающей на энергетическом рынке и ставящей перед собой такие задачи, как повышение капитализации, выполнение инвестпрограммы, расширение клиентской базы».
Выступивший на пресс-конференции Виктор Паули подчеркнул значимость внедрения системы менеджмента качества для выстраивания эффективной и непрерывно развивающейся системы управления энергосбытовой компанией. «В современных условиях ведения бизнеса очень важно уметь выявлять недостатки управления и задействовать скрытые резервы для их устранения. Необходимо учиться выстраивать оптимальное управление ресурсами и бизнес-процессами, которое будет качественно доказывать свою эффективность, и в будущем бесконечно совершенствовать это управление, - добавил В. Паули. – Получение сертификата Тюменской энергосбытовой компанией – это большое событие. Это признание того, что все задачи, которые ставило перед собой руководство сбыта в части совершенствования качества управления, выполнены. И сертифицирующий орган это подтвердил. Но мы должны отдавать себе отчет и в том, что внедрение ISO 9001:2000 – это первая ступень внедрения интегрированной системы менеджмента качества, включающей ряд международных стандартов».
Об этапах внедрения в компании системы менеджмента качества рассказал заместитель генерального директора ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» Сергей Ракин. В своем выступлении он особое внимание уделил целям создания СМК в энергосбытовой компании: необходимость модернизации и совершенствования действующей системы управления в соответствии с мировым опытом, повышение качества управления бизнес-процессами компании, эффективности использования имеющихся ресурсов, укрепление имиджа и инвестиционной привлекательности компании, а также увеличение ее прибыльности и капитализации. «Менее чем за год нам удалось пройти все этапы внедрения стандарта: от формирования группы ответственных исполнителей, разработки внутренних стандартов до проведения сертификационного аудита и получения самого сертификата. Нельзя сказать, что для компании все этапы были легкими. Сотрудники ОАО «ТЭК» с помощью консультантов провели большую - и по объему и по временным затратам - работу по выявлению недостатков системы управления, и ее «тонкой» настройки в соответствии с мировыми стандартами. Все пункты живо и подробно обсуждались сотрудниками, также тщательно проговаривались пути оптимизации всех бизнес-процессов компании. На сегодняшний день персонал компании активно участвует в реализации стратегических целей Общества и ориентирован на настоящих и будущих стейкхолдеров. Нам удалось создать основу для достижения в ближайшем будущем основной цели деятельности компании, которая заключается в постоянном повышении и улучшении качества предоставляемых нами услуг, удовлетворяющих требованиям клиентов».
На всем пути внедрения системы менеджмента качества консультационную поддержку компании оказывало ЗАО «Проектные решения». Александра Бегрова, генеральный директор ЗАО, отметила успешность реализации проекта в Тюменской энергосбытовой компании: «Залогом успеха проекта в ОАО «ТЭК» стало не только наличие алгоритма внедрения системы, разработанного РАО «ЕЭС России», но и готовность персонала компании к повышению уровня управления. Компетенция сотрудников, их высокая обучаемость, а также высокая мотивированность на успех сыграли одну их ключевых ролей в процессе внедрения. Нам удалось осуществить переход от организационной системы управления к процессному подходу управления, создать схемы управления, которые наполнены содержанием и стали стандартами компании».
После торжественного вручения международного сертификата генеральный директор ОАО «ТЭК» Андрей Шишкин отметил: «Во всем мире данный документ свидетельствует о серьезном и ответственном подходе руководства компании к созданию максимально эффективного управления, служит основным критерием отбора при выборе организаций и гарантией качества оказываемых услуг. Как отметил Виктор Карлович и консультанты, ТЭК – это продвинутая компания и она подготовлена ко всем нововведениям, которые осуществляются в энергетики. Сертификат подтверждает наше стремление идти вперед в области системы менеджмента качества, предоставления услуг, а также ярко свидетельствует о конкурентных преимуществах энергосбытовой компании и ее умении управлять человеческими и интеллектуальными ресурсами компании, а, значит, и выстраивать долгосрочные отношения со своими партнерами». |
